Customer Care
拥有知识、热情、激情和直觉来代表您的品牌
我们的人员对您的客户和品牌充满热情。我们提供培训、技术和设施为您最重要的资产即您的顾客来展现您的品牌。在今天和消费者的全方位联系中，消费者是精明的，自我教育的，他们将您的产品和服务经历与其他品牌进行比较，在要求得到认可并满足即时信息的同时与普瑾特形成自然的合作伙伴关系。我们的客户关怀具备IB/OB语音功能、聊天机器人和实时聊天服务的功能，您的客户也可以通过众多的社交媒体渠道与我们的服务代理商进行即时联系
今天我们能为您提供什么帮助呢？
让客户成为忠实的粉丝
通过让客户满意的非凡体验来建立终身价值（LTV），从而提高您的市场份额，使您与众不同
多渠道和多点触点服务的增加为客户提供了比以往更多的信息和选择。这样做的结果是，企业必须在交互期间和交互之间更加努力，以保持与客户的互动，并创造出令人满意的、高忠诚度的查询和订单
如今，消费者更换品牌的成本很低。因此，客户体验正成为一个关键的差异化因素。然而，顾客体验通常被认为是一种权衡：到底是满意的顾客还是更低的成本？
普瑾特的解决方案帮助品牌实现这两个目标：1. 通过我们的系统化管理流程（SMP）、呼叫中心技术、合格且训练有素的员工；2. 物理上低成本的运营
今天我们能为您提供什么帮助呢？
保持积极主动和不断沟通是消除投诉的关键
在当今世界，这意味着始终采用全渠道的方法来满足客户的需求和要求。经过专业培训的员工以及自助工具是我们在普瑾特的工作，旨在帮助您的客户保持忠诚和参与度
以专业的方式处理投诉并在面对投诉时重新获得信任对于维护客户忠诚度非常重要。此外，积极主动并持续评估客户的意见，可以为公司流程设置和流程的改进提供重要的建议
普瑾特在客户反馈和投诉管理的各个方面都有丰富的经验以确保快速和专业地为您提供支持和解决客户问题
我们为您提供：经验丰富、训练有素的客户服务人员进行专业投诉处理，以确保任何投诉和客户反馈得到专业处理
今天我们能为您提供什么帮助呢
服务-销售
扩大你的客户群，而不仅仅是取代它
我们的“服务-销售”解决方案有助于品牌保持客户互动，减少客户流失，并建立稳固的互动关系，增加宣传和回头客
消费者比以往任何时候都有更广泛的选择。这意味着，即使仅是一个负交互也可能直接将客户送到竞争对手那里。从第一次交流中巩固牢固的关系是至关重要的，但随着时间的推移培养这种关系同样重要
创造互动和留住客户的实用策略
你最好的客户是那些已经了解并热爱您的品牌的人。通过定制的策略，让您的客户回来获取更多，从而创造更有意义的互动和创造更多的收入。我们的“服务-销售”策略是一个集成的点对点解决方案，它利用技术和经过专门培训的销售专业人员团队来帮助品牌创造新的收入并保持现有客户的满意度
今天我们能为您提供什么帮助呢