智能聊天机器人
让人工智能使用最大化
客户希望通过数字和语音与公司进行互动，同时他们希望无论身在何处，都能获得个性化和一致的服务。随着人工费率和渠道的增加，智能虚拟助理是提供统一客户体验的一种经济高效的方法。
从功能简单的机器人到智能虚拟助手
现在的大多数机器人都是高度脚本化、频道特定的，并且能力有限。结果：给客户带来了一种令人沮丧的体验。我们帮助品牌从机器人转向智能虚拟助理（IVAs）。他们是一种具有人性化的个性化体验。他们从过去的互动中学习，并连接语音和文本通道。如果需要实时支持关联，智能虚拟助理可以有效且自动无缝地传输客户，它可以将客户重新定向回Bot以促成交易
聆听
以语音和文本的方式进行聆听
理解
理解各类需求语言和案例情景中的咨询和情感
响应
个性化响应及上下文关联响应
知情
知道何时应转交给人工处理并能无缝在用户沟通场景中衔接