技术服务
挑战
一家拥有发烧级客户的创新科技游戏公司向我们展示了将其联络中心外包给我们的挑战，因为他们的话务处理时长和案件解决时效较长超出了他们的内部工作范围，而且由于对设备维护方面的问题回答冗长繁复，客户满意度不高
解决方案
普瑾特与客户合作，在我们的职场内创造了一个新的空间，并致力于为联络中心的需求确定合适的人才范围。我们还致力于根据我们的Service Supremacy®运营和绩效管理技术，创建导师系统和现场管理的定制解决方案，专注于关键绩效改进、生产力提升和流程优化，从而简化流程并重新设计任务，以提高生产力