Massivedynamic.co
领先的中国BPO供应商

 
企业使命
使命

让企业与客户的沟通变得简单

核心价值观
价值观

基石 亲切 努力

企业愿景
愿景

成为中国领先的互联网业务流程外包服务的供应商

我们的企业

普瑾特是一家致力于为著名跨国企业和国内一流企业提供专业服务外包的集团,集团为国内外地区的企业客户提供专业化、优质化的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。秉承“Keystone, Kindness, Hardworking”这个普瑾特人独有的核心价值观,普瑾特发展出多样化、多类型和跨行业的服务模型,其中行业跨度已经涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、汽车类、教育类等; 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,通过服务外包坐席每年产生的零售额超过140亿元人民币以上,一线坐席客服超过2000多人。目前,普瑾特的业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸,除了国内超过千人规模的外包服务团队外,在菲律宾和日本等地也开始发展多语言、多地区、多形态的专业服务外包。

 

联络中心

我们通过多样的沟通渠道,包括电话,邮件,新媒体,在线方式来提供服务。加上合规而高技术水平的设施,让我们可以应付不同客户和顾客的高质量的服务

电子商务

我们为多个世界知名品牌的企业提供呼叫中心,电子商务平台,和在线客服咨询业务,获得客户高度的评价。我们拥有着多元化客户群,绝大部分都是来自国内外的电子商务领先品牌

海外运营

为了更好地满足客户的需求,我们在上海,昆山,中国武汉,菲律宾宿务和日本东京提供各种企业支持服务。

业务流程外包

我们提供一系列的一站式业务流程外包方案,为通讯,时装,卫生保健,交通,旅游业客户提供多选择方案

奖励与认可

 
最佳中国BPO供应商

2015年最佳中国服务外包供应商 2015年最佳服务外包合作伙伴

ISO9001

2017年最佳跨境电商服务商 国家高新技术企业 2017年《客户视界》专业服务外包商推介 ISO27001

最佳JD服务合作伙伴

2016年最佳中国服务外包供应商 2016年最佳服务外包合作伙伴 2016最佳中国互联网服务中心 ISO9001

最佳跨境EC供应商

2017年最佳跨境电商服务商 国家高新技术企业 2017年《客户视界》专业服务外包商推介 ISO27001

成长中的我们
 

作为一家以COPC的标准来要求自己的企业,普瑾特坚持为我们的客户和用户群体提供不仅只是标准化的服务,而且基于COPC基础上更进一步的主动交互服务和有温度的卓越服务。此外,为了实现我们的愿景和使命,我们还以专业探索的 精神投身于服务领域的学习和研究,对未来新服务模式、新服务技术应用普瑾特从来不会停止。为此,普瑾特经过不懈努力以自己的专业成功获得ISO9001、ISO27001的认证
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服务
 

服务宗旨

  • 普瑾特一贯坚持为客户提供一站式整体业务外包服务,我们不但做服务,还服务于服务。而今,普瑾特不但在传统业务上有专业的能力为客户提供专业的语音服务,同时还整合了电子商务、系统服务和电销服务为一体的全面服务外包。
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方案
 

我们解决方案

  • 不但让客户在基础服务上能做到更好,同时在周边服务生态链中也能应对更多的市场需求,不仅如此,普瑾特还与华东理工科技大学、新加坡数据应用实验室和京东等合作成立大数据开发研究实验室,并携手科大讯飞实验室、晓曼科技着手研发AI人工智能服务。
我们的领导者

 

沈恺 – 董事长

沈恺先生为普瑾特联合创办人,身兼董事长和CEO的他不但是BPO常务理事,同时还拥有20年的行业经验,过人的投资眼光和商业智慧

侯晓军 – 总经理

侯晓军先生为普瑾特联合创办人之一,位任总经理侯晓军先生有非常独到的商务眼光和能力,对普瑾特的销售业务有着不可或缺的作用

王雪飞 – 副总经理

时任副总经理的王雪飞先生为普瑾特的联合创办人之一,王先生曾任500强企业高管多年有丰富的管理和经营经验