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我们是上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
与我们砥砺同行,和我们共创辉煌

目标
使命

让企业与客户的沟通变得简单

核心价值观
价值观

基石 亲切 努力

企业愿景
愿景

成为中国领先的互联网业务流程外包服务的供应商

我们的企业

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。服务外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等; 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,通过服务外包坐席产生的年销售额超过1.4亿元人民币以上,一线坐席客服超过2000多人。


作为信义卓著的合作伙伴,普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命,以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。为了更好地为我们的客户提供服务,普瑾特开拓了由国内向海外的业务领域进行延伸,菲律宾宿务、日本东京等海外站点先后设立,服务也更加多语言化,多样化。随着业务的迅速发展,普瑾特在2017年2月28日正式在创业板挂牌。


 

呼叫中心

我们提供多渠道类型的服务,渠道类型包括如:电子商务、电话、电子邮件、社交媒体和在线服务 等。我们为客户提供的服务设施不仅符合行业的高标准,而且设备先进,环境优美富有设计感,不但让员工轻松愉快地工作,也同时为我们的客户和用户们提供一流极致的服务体验

电子商务

我们为众多的全球化企业和知名品牌提供联络中心服务,电子商务客户服务和在线客户服务,并从客户的反馈中获得良好的服务价值。 我们拥有多元化的客户群,其中许多是中国国内外领先的电子商务品牌

海外运营

为了更好地满足客户的需求,我们在中国上海、广州、昆山、武汉、南通,菲律宾宿雾和日本东京等地提供各种形式的支持服务

流程外包

我们为全球的互联网、通讯,汽车、时尚等行业的顶尖客户提供一系列一站式的BPO解决方案

成长中的我们
 

作为一家以COPC的标准来要求自己的企业,普瑾特坚持为我们的客户和用户群体提供不仅只是标准化的服务,而且基于COPC基础上更进一步的主动交互服务和有温度的卓越服务。

此外,为了实现我们的愿景和使命,我们还以专业探索的 精神投身于服务领域的学习和研究,对未来新服务模式、新服务技术应用普瑾特从来不会停止。

为此,普瑾特经过不懈努力以自己的专业成功获得ISO9001、ISO27001的认证
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服务
 

服务宗旨



  • 我们的团队将帮助您定义、创建、开发和最大限度地利用当今先进的技术解决方案,使您的客户能够更好地与您的品牌进行互动和交流。我们的服务人员在服务客户和品牌认知上都经过了非常专业的训练,通过我们所提供的各种培训、技术和设施,我们将为您的用户展示您最重要的的品牌价值展现

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方案
 

我们解决方案



  • 您的用户将通过联络中心享受到在正确的时间提供正确的服务,他们总是希望服务能提供正确的解决方案,这正是我们要做的:帮助用户定义最佳客户体验策略,并实施高效和独特的操作来处理每一次互动。在中国,随着消费者对选择消费服务越来越严格,市场广泛增长的货币时代即将结束。用户消费体验的决定正在改变,便利体验、产品的价值、优质的客户服务将与品牌捆绑成为共同体

我们的领导者

 

沈恺 – 董事长

沈恺先生为普瑾特联合创办人,身兼董事长和CEO的他不但是BPO常务理事,同时还拥有20年的行业经验,过人的投资眼光和商业智慧

侯晓军 – 总经理

侯晓军先生为普瑾特联合创办人之一,位任总经理侯晓军先生有非常独到的商务眼光和能力,对普瑾特的销售业务有着不可或缺的作用

王雪飞 – 副总经理

时任副总经理的王雪飞先生为普瑾特的联合创办人之一,王先生曾任500强企业高管多年有丰富的管理和经营经验

Alex Font

一位在美国、韩国、日本和中国工作超过25年的资深认证直销和联络中心专家...