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酒旅业务

挑战


一家拥有内部联络中心的领先B2B旅游公司KPI效率低下,员工流失率高,并且对其最终用户造成不合理的高期望值

今天我们能为您提供什么帮助呢?

解决方案


普瑾特通过一项量身定制的保留计划帮助我们的客户实现“快速绿色化”,包括通过我们的绩效授权计划进行指导,我们为员工绩效设定了可衡量的目标,制定了详细的改进计划和整改方案同时制定了员工流失率管理计划,对管理者进行进度跟踪和个人档案、奖励和认可、团队建设和授权,使他们能够对团队绩效负责。我们还为客户提供非办公时间紧急服务支持

结果


平均效能在60天内提高了15%,通过实施我们的建议整改计划,我们看到生产率提高了25%以上。我们实施奖励和认可、团队建设和授权,让管理者对团队绩效负责,这使得我们的客户能够在同事和经理之间建立一对一的关系,从而将员工流失率大幅下降到每月2.5%。感谢我们的客户和合作伙伴对我们服务改善的支持