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员工职业发展计划
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组长
职责：
- 带领团队成员为客户提供完善的服务
- 监控楼层，确保团队成员能够按照正确的流程完成日常工作
- 按客户要求提供高质量的问题服务解决能力
- 协助运营经理改进绩效指标
要求：
- 3年以上国际知名企业呼叫中心管理经验
- 精通办公软件，特别是PowerPoint、Excel和Word
- 良好的沟通能力和管理意识
运营经理
职责：
- 确保整个团队都能按要求处理日常工作
- 实现团队目标，不断提高绩效，使团队越来越好
- 优化服务流程，建立稳定的团队，提高生产力
- 领导和支持团队成员的相关事物工作
要求：
- 5年以上国际知名企业呼叫中心（IB/OB/电话销售/非语音）运营管理经验
- 优先考虑COPC证书
- 有丰富的培训管理、人员配置管理、人员管理、人员培训和管理
- 解决问题和分析能力
- 在快节奏的环境中表现出色，按时完成任务性格开朗，独立，自我激励，良好的人际交往能力
- 对客户有信心并能自如地向客户展示多任务的能力，精通时事
- 良好的英语写作能力和基本的沟通能力。
质量经理
职责：
- 建立并持续优化质量部门的工作
- 提高整个质量团队的生产力，为运营团队提供大力支持
- 与客户建立良好的关系，确保团队能够按照客户要求遵守全球质量标准
- 处理质量团队的事物和工作量分配，鼓励和提高团队士气
- 带领团队成为一支高效、合作的团队
要求：
- 4年以上知名国际企业呼叫中心质量管理经验
- 6-SIGMA和COPC证书优先
- 熟悉质量管理
- 良好的英语写作能力和基本的沟通能力
电商运营SO
职责：
- 产品介绍页制作及准备（含产品图片尺寸调整、图片等）
- 产品货架管理（根据网上产品的促销或库存）
- 商场基本设置任务和定期更新商店页面制作
- 商品价格与品类管理
- 淘宝整体横幅调整
- 通过设计元素来完成策划的设计岗
要求：
- 计算机应用相关专业或计算机爱好者，中专以上学历
- 普通话标准，良好的沟通和表达能力，具有一定的团队合作能力
- 电脑操作熟练，打字速度40字/分钟以上
平面设计
职责：
- 负责跨境电商产品的拍照及后期处理
- 负责产品形象美化、编辑、制作、管理等工作
- 为满足经营和销售的需要，结合产品的特点，制作出图形化、吸引顾客购买的图片
要求：
- 至少一年的工艺美术工作经验
- 具有扎实的艺术技能，对产品设计和视觉效果有很好的理解
- 熟练使用Photoshop、Illustrator、AI等设计软件，对产品拍摄和视觉效果有很好的理解
- 具有良好的团队精神和责任心；擅长产品图片拍摄者优先
客服专员
职责：
- 按规定的工序保质保量完成日常的电话回访工作，此项工作不属于销售类电话
- 协助项目经理做好一些基本的日常管理工作（如汇总数据、监控项目产出等）
要求：
- 普通话标准
- 有外呼经验；有吃苦耐劳的精神，有团队合作的精神